Rückgabe & Reklamation
Da unsere Mahlzeiten frisch zubereitet werden und leicht verderblich sind, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas mit deiner Lieferung nicht in Ordnung sein, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.
Problem melden
Kontaktiere unseren Kundensupport innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung per E-Mail oder Kontaktformular, falls Artikel beschädigt sind oder fehlen.
Fotos erstellen
Sende uns bitte aussagekräftige Fotos der betroffenen Mahlzeiten und des Versandkartons zu, damit wir die Ursache schnellstmöglich prüfen können.
Prüfung durch unser Team
Unser Qualitätsmanagement prüft deine Reklamation umgehend und meldet sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Rückmeldung bei dir.
Erstattung oder Ersatz
Bei berechtigten Reklamationen schreiben wir dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gut oder senden dir eine Ersatzlieferung zu.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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